职位描述
岗位职责:
1. 了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
2. 负责解决客户提出的平台操作问题,负责提交相关产品需求和操作说明文档给客户;
3. 建立和管理客户档案和信息数据库;
4. 整理产品到期时间,落实客户的到款及续费;
5. 通过企业QQ和电话与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并提供售后服务于咨询,保证顾客满意度;
任职资格:
1. 中专以上学历,有相关工作经验者尤佳;
2. 普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3. 熟悉计算机网络相关知识,熟练运用office等基础办公软件的操作;
4. 强烈的客户服务意识,熟练的客户服务技巧,亲切的客户服务态度;
薪福利待遇:
周末双休、法定假日、五险、带薪年假、年终双薪、个人/团队季度奖、节日礼品、生日礼金……