职位描述
职位职责：
1、通过电话呼入形式处理客户在机票酒店预订时的相关事宜；
2、运用产品知识及电话客服技巧，解答客户问题，并为客户提供最佳的解决方案；
3、准确记录客户信息和问题内容，确保客户基本信息的准确、完整；
4、处理一般产品投诉问题。
岗位要求：
1、粤语听说读能力，英语基本读写能力 ；
2、具备良好的沟通能力，有客服意识；
3、良好电脑系统操作能力，懂得使用微软办公软件；
4、能接受轮班工作。
上班时间：
工作时间：每天8小时，每周两天休息；
轮班时间：早上8:00-凌晨1:00，中间休息1小时 ，合理轮班制度，夜班较少。
薪酬福利
1、薪酬构成：基本工资+绩效奖金+各项津贴，底薪4200-5500，综合月薪 6000-8000；
2、绩效奖金：0-1500元，平均800-1000元/月 ；
3、餐费津贴：10元/天 ；
4、夜班津贴：22点下班公司包酒店住宿或补贴50元一晚；
5、交通津贴：100元/月；
6、同类岗位经验补贴；
7、学历津贴：大专500元/月，本科800元/月；
8、五险一金，年度体检，国家节假日福利，良好晋升机会；
9、带薪岗前培训；
10、公司将为外地来京者提供一：上限为1000元的路费；
11、公司将为外地来京者提供二：为期二周的酒店住宿报销（上限为260元/晚）
工作地点：北京市海淀区知春路卫星大厦