职位描述
1、受理及主动电话联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
2、与客户建立良好的联系，熟悉和挖掘客户需求。
3、具备处理问题，安排进展、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户，满足客户角度出发。3
3、性格要求沉稳、隐忍、善于倾听、有同理心、乐观、积极。
4、热爱工作，敬业、勤恳、乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。